Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 15 de abril de 2026

Na Tech Store, prezamos pela sua satisfação. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante seus direitos em caso de necessidade de troca ou devolução.

✅ Garantia de satisfação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa (direito de arrependimento).

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso;
Todos os acessórios e manuais devem estar incluídos;
O reembolso será integral, incluindo o valor do frete (quando aplicável).

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar sua troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato pelo e-mail suporte@lojatechstore.shop ou pelo WhatsApp (11) 91234-5678;
Informe o número do pedido, seu nome completo e o motivo da solicitação;
Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções de envio;
Após o envio do produto, acompanhe o status da sua solicitação pelo e-mail cadastrado.

3. Prazo de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

Pix: Reembolso em até 5 dias úteis na mesma conta utilizada no pagamento;
Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora;
Boleto bancário: Transferência em até 10 dias úteis para conta bancária informada pelo cliente.

4. Frete de Devolução

Arrependimento (até 7 dias): O frete de devolução é por nossa conta. Enviaremos um código de postagem gratuito;
Produto com defeito: O frete de devolução é por nossa conta;
Troca por preferência (cor, modelo etc.): O frete de envio do novo produto e da devolução será de responsabilidade do cliente.

5. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem os seguintes prazos para reclamar:

Produtos não duráveis: Até 30 dias após o recebimento;
Produtos duráveis (como ventiladores): Até 90 dias após o recebimento.

Caso o defeito não seja sanado em 30 dias, você poderá optar pela substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço, conforme Art. 18 do CDC.

6. Garantia do Fabricante

Além da garantia legal, os produtos vendidos pela Tech Store possuem garantia do fabricante de 12 meses. Após os prazos legais de troca direta conosco, o cliente deve acionar a assistência técnica autorizada do fabricante.

⚠️ Atenção: Produtos com sinais de mau uso, danos causados por quedas, curto-circuito por voltagem incorreta ou adulterações não são cobertos por esta política de trocas.

7. Contato

Para qualquer dúvida sobre trocas e devoluções:

E-mail: suporte@lojatechstore.shop
WhatsApp: (11) 91234-5678
Horário: Segunda a Sexta, das 09h às 18h